Data Analyst m/w

junokai bietet Strategie-, Organisations-, Technik- und Prozessberatung in den Bereichen Customer Experience und Kundenservice. Bei allem, was wir tun, ist die Optimierung der Customer Experience unseres Auftraggebers die treibende Kraft – sie steht bei allen Aufgaben im Zentrum unserer Beratung. Mit unseren praxiserfahrenen Beratern für die Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice können wir so unsere Leistungen zum Einsatz bringen: von der Analyse bis zur Implementierung.

Unsere Klienten kommen vor allem aus der Telekommunikation, der Energieversorgung, dem Bankensektor, sind BPO-Anbieter und Beteiligungsgesellschaften. Die uns übertragenen Aufgabenstellungen umfassen u.a. Due Diligences von Customer Care Bereichen bei Unternehmenskäufen, Strategieberatungen zum Thema Outsourcing und Kundenserviceausrichtung, die Leitung diverser Projekte in Inhouse- und externen Contact Centern, sowohl in Deutschland als auch im Ausland. Dazu gehören Prozessoptimierungen, die Begleitung von Dienstleisterwechseln, Beratungsbausteine wie z.B. „Mystery Agent“ und „Gesundheitschecks“ in verschiedenen Servicebereichen u.v.a.m..

Für diese interessanten und herausfordernden Aufgaben suchen wir zum frühestmöglichen Termin: Data Analyst m/w.

Ihre Aufgaben

  • Sie erstellen Auswertungen, Analysen und Prognosen auf Basis vorhandener Datenstrukturen, führen Soll-Ist-Vergleiche, Abweichungsanalysen und KPI-Auswertungen durch.
  • Sie analysieren komplexe Daten mit dem Ziel, neue Erkenntnisse und Potentiale für unsere Kunden aufzuzeigen – wenn nötig schaffen Sie die entsprechenden Voraussetzungen wie Einbindung zusätzlicher Daten inkl. deren Qualitätsabsicherung.
  • Die Gewinnung von Customer Insights gehören genauso zu Ihren Aufgaben wie auch die Analyse der relevanten Kennzahlen zur Optimierung der Geschäftsprozesse unserer Kunden im Bereich Customer Care.
  • Identifikation, Konzeption und Bewertung von kundenspezifischen Use Case wie auch die Strategieentwicklung eines „Data Driven Business.
  • Sie bereiten Ihre Analyseergebnisse aussagekräftig mit Hilfe von Visualisierungstools auf, stellen diese dem Kunden und dem Projektteam zur Verfügung und unterstützen bei der weiteren Verwendung wie auch der Ableitung der nächsten Schritte.
  • Profiling

Ihr Profil

  • Sie haben Ihr Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik, Statistik, Physik oder des Wirtschaftsingenieurswesens überdurchschnittlich gut abgeschlossen.
  • In den Bereichen Big-Data, Data Analytics oder Data Science haben Sie relevante Berufserfahrungen wie auch im Bereich Business Analytics mit standardisierten
    BI-Tools und relevanten Statistik-Tools wie bspw. SAS und SPSS.
  • Ihr Verständnis Datenquellen zu identifizieren verbinden Sie mit Ihrem ausgeprägten Analyseverständnis komplexer Zusammenhänge und einem sicheren Umgang bei der Vorverarbeitung und der Auswertung großer Datenmengen.
  • Kenntnisse über relationale Datenbanksysteme vorzugsweise MS SQL Server, ETL Ansätze und Systeme, SQL Programmierung und DWH-Umgebungen.
  • Sie verfügen über Erfahrungen mit Visualisierungs-Lösungen wie Tableau, Qlik, Power BI etc. auf und können Daten in ein relevantes Storytelling verpacken.
  • Ihr Profil runden Sie durch einen soliden Umgang mit üblichen Office-Formaten (z.Bsp. Excel, Access) oder Textdateien (z. Bsp. XML oder CSV) ab.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit.
  • Kreativität und Innovationsfreude mit starker Motivation aktuelle Trends und Entwicklungen zu kennen und anzuwenden.
  • Sie sind engagiert und belastbar, sind es gewohnt die „Extra-Meile“ zu gehen und bringen eine ausgeprägte wirtschaftliche Denkhaltung ein. Sie besitzen die Fähigkeit Projekte auch im Alleingang zu betreuen.
  • Wir haben meist 3-4 Beratungstage pro Woche bei unseren Klienten, somit ist es hilfreich, wenn Sie gerne unterwegs sind und reisen.
  • Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten auf allen Hierachiebenen.

Wir bieten

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben.
  • Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Ideen und Initiativen einzubringen
  • Projekte, an denen Sie wachsen und in denen Sie dazulernen und etwas bewegen können.
  • Eine faire Vergütung und sehr interessante berufliche Perspektiven.

Ihr Kontakt
junokai GmbH
Schumannstrasse 17
D-10117 Berlin
www.junokai.de


JETZT BEWERBEN
Zurück