Jürgen Marx

Jürgen Marx (1967) ist seit Dezember 2015 Berater bei junokai. Er ist studierter Diplom Ingenieur (FH) sowie Betriebswirt (WA) und hat eine mehr als 15-jährige Berufserfahrung im Management von In- und Outsourcingprojekten, davon über 10 Jahre im Bereich Customer Care – unter anderem bei der Deutschen Telekom Kundenservice als auch bei Capita.

Er hat umfassende Kenntnisse im Bereich Forecasting und Budgetierung, Strategischer Call-Center Steuerung, Entwicklung von Vergütungsmodellen, Performance- und KPI- Modellen. Darüber hinaus verfügt er über umfangreiche Beratungs- und Projektmanagementkenntnisse im Bereich Geschäftsprozessmanagement und –optimierung sowie Digitalisierung.

Weitere Details zu konkreten Projekten / Aufgaben geben wir Ihnen gerne auf Nachfrage!

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