Portfolio

Im Folgenden finden Sie einige Informationen zu unseren bisherigen Projekten bzw. Referenzen.

Hierbei handelt es sich um Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die uns mit der Umsetzung verschiedenster, anspruchsvoller Aufgabenstellungen betraut haben.

Die Bandbreite unserer Auftraggeber reicht von Private Equity Funds über marktführende Konzerne bis hin zu klassischen Mittelständlern.

Unsere Aufraggeber kommen bisher vor allem aus der Telekommunikation, der Energieversorgung, dem Bankensektor, sind BPO-Anbieter und Beteiligungsgesellschaften.

Die uns übertragenen Herausforderungen umfassten u.a. Due Diligences von Customer Care Bereichen bei Unternehmenskäufen, Strategieberatungen zum Thema Outsourcing und Kundenserviceausrichtung, die Leitung diverser Projekte in Inhouse- und externen Call Centern sowohl in Deutschland als auch im Ausland.

Dazu gehörten Prozessoptimierungen, Begleitung von Dienstleisterwechseln, der Beratungsbaustein „Mystery Agent“ und „Gesundheitschecks“ in verschiedenen Servicebereichen u.v.a.m. .

Detaillierte Referenzen erhalten Sie gerne auf Anfrage.


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